politiques d'annulation & remboursement

Politique d'annulation par le client

Si vous devez annuler ou reporter votre cours, veuillez nous en informer au moins 24 heures à l’avance. Tout cours annulé ou reporté sans motif jugé valable par l’entreprise sera automatiquement facturé si le délai de 24 heures n’est pas respecté (excepté pour les conditions météo qui obligent l’annulation à la dernière minute).

Politique de retard du client au cours

Afin de respecter le temps des clients et du personnel, nous vous demandons d’être à l’heure à votre rendez-vous. Les clients qui arrivent en retard perdent simplement du temps précieux de leur cours qui ne pourra pas être repris.

Politique d'annulation en cas d'absence du client

Si vous ne vous présentez pas à un cours, vous devrez payer 50 % de la valeur du cours manqué.

Politique d'annulation par l'entreprise

Nous nous réservons le droit d’annuler un cours pour des raisons exceptionnelles. Si une telle annulation survient, un nouveau rendez-vous sera fixé sans frais supplémentaires, en fonction des disponibilités.

Politique de remboursement

Pour tout cours annulé dans les délais demandés (24h) et non reporté pour des raisons jugés valables par l'entreprise, le client pourra avoir un remboursement au prorata des cours complétés dans le forfait de cours. Une pénalité de 10% du montant des cours non-suivis sera retenue également.

*Applicable seulement pour les clients qui ont des forfaits de cours (5 ou 10 cours) ou qui participent à la saison estivale.

politique de confidentialité

Hydro Sports s’engage à assurer la protection des données personnelles des visiteurs de son site web et de tous les clients. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web hydrosports.ca. En utilisant notre site web, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

COLLECTE D’INFORMATIONS PERSONNELLES

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MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

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